Politique de Protection des Données Personnelles

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Alcôves. Cette politique de protection des données personnelles (ci-après « la Politique ») a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet alcôves.ch (ci-après « le Site »).

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Alcôves, dont le siège social est situé à la rue du collége 27, 2502 Bienne, CH. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : shop@alcoves.ch.

3. Données Collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de paiement : données de carte de crédit ou autres informations de paiement.
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc.
• Autres informations : toute autre information que vous nous fournissez volontairement.

4. Finalités du Traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement et suivi des commandes, livraison des produits, gestion des retours et des réclamations.
• Service client : réponse aux demandes d’information, assistance et support client.
• Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles et autres communications commerciales (avec votre consentement préalable).
• Amélioration du Site : analyse de l’utilisation du Site pour améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
• Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires.

5. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : entreprises tierces fournissant des services en notre nom (par exemple, services de paiement, livraison, hébergement du Site).
• Autorités légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

7. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

8. Vos Droits

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : shop@alcoves.ch.

9. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

10. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : shop@alcoves.ch ou par téléphone au +41 32 323 20 70.