Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Alcôves (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site internet alcôves.ch (ci-après « le Site »).

2. Acceptation des CGV
En passant commande sur le Site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Le Vendeur s’efforce de présenter et de décrire les produits de la manière la plus précise possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir, et le Vendeur ne saurait être tenu responsable pour de telles erreurs.

4. Prix
Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont facturés en supplément et sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande
Le Client passe commande en suivant le processus indiqué sur le Site. La commande est considérée comme acceptée par le Vendeur lorsque celui-ci envoie une confirmation de commande par e-mail au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.

6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte de crédit, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le Vendeur utilise des systèmes de paiement sécurisés pour garantir la confidentialité des données bancaires du Client.

7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du transporteur. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.

8. Rétractation et Retours
Conformément à la législation suisse, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

9. Garantie
Les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux, le Client doit contacter le service client du Vendeur pour organiser le retour et le remplacement ou le remboursement du produit.

10. Protection des Données
Le Vendeur s’engage à protéger les données personnelles du Client conformément à la législation suisse sur la protection des données. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans le consentement du Client.

11. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux du siège social du Vendeur seront compétents.

12. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client du Vendeur à l’adresse suivante : shop@alcôves.ch ou par téléphone au +41 32 323 20 70.